Do ruído à estrutura.
Ao longo de 23 anos fui afinando uma forma de trabalhar simples: perceber, organizar, implementar e deixar continuidade.
1 Diagnóstico
Percebo o estado real da operação, da informação e das ferramentas. Antes de propor qualquer solução, preciso de perceber o que existe e porquê.
2 Estrutura
Defino processos, responsabilidades, regras de funcionamento e critérios de controlo. Tudo o que precisa de deixar de depender de memória ou improviso.
3 Sistema digital
Organizo a infraestrutura digital, os fluxos de informação e os mecanismos de apoio à execução. Só o que faz sentido. Sem excesso de ferramenta.
4 Controlo
Deixo evidência: documentação, checklists, reporting e pontos de verificação. Um sistema só está resolvido quando pode ser acompanhado.
5 Capacitação
Preparo a equipa para usar, manter e evoluir o que foi criado. O objetivo é autonomia, não dependência.